Politique de retour

Nous avons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après avoir reçu l'article pour le demander et le renvoyer.

Pour bénéficier d'un retour, l'article doit être dans le même état que lorsque vous l'avez reçu, non endommagé et dans son emballage d'origine. Veuillez noter que les frais de retour vers notre entrepôt en Asie sont à la charge du client.

Pour initier un retour, veuillez nous contacter à kontakt@meave-sverig.com. Si nous acceptons le retour, nous vous enverrons des instructions sur la manière de retourner le colis et où l'envoyer. Les articles qui nous sont retournés sans que vous ayez préalablement demandé un retour ne seront pas acceptés.

Retours à l'entrepôt en Asie
Les frais de retour, droits compris, sont à la charge du client. Lorsqu'une commande est passée, ce processus est accepté. Si une commande est retournée sans avoir acquitté les droits de douane, elle sera bloquée à la douane et n'atteindra pas l'entrepôt. Cela signifie que nous ne pouvons pas émettre de remboursement. Le risque de dommage ou de perte des retours est à vos propres risques. Cela doit être réglé avec le transporteur concerné.

Vous pouvez toujours nous contacter à contact@meave-sverig.com si vous avez des questions sur les retours.

Il n'est pas possible d'annuler les commandes une fois le numéro de suivi créé. Cela est dû au fait que les expéditions sont transférées au transporteur qui gère le transport et la livraison.

Dommages et problèmes
Veuillez vérifier votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre immédiatement.

Exceptions/articles qui ne peuvent pas être retournés
 Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles achetés pendant, par exemple : Soldes du Black Friday, soldes de Noël, soldes du Nouvel An ou offres combinées (1+1, 1+2 et 2+1 gratuit etc.). Dans les cas où il y a un compromis exceptionnel après avoir contacté le service client à contact@meave-sverig.com sous la forme d'un envoi de remplacement, etc. Il n'est pas possible de demander un remboursement ou de retourner l'envoi de remplacement. Pour plus d'informations à ce sujet, n'hésitez pas à nous contacter à contact@meave-sverig.com

Abus d'offres de 2 ou 3 pièces
Il est interdit d'abuser de nos offres 2 ou 3 pièces pour commander des tailles différentes pour une même variante. La conséquence de l'abus de ces promotions pour des avantages personnalisés aura pour conséquence que nous ne pourrons accepter les retours qu'en échange d'un crédit en magasin. Celui-ci sera ajouté à votre compte après coordination avec le service client une fois la commande reçue en bon état dans notre entrepôt.

Échange
Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez et, une fois le retour approuvé, d’acheter le nouvel article séparément.

Mauvaise adresse/détails de livraison
Si votre commande a été retournée en raison de détails de livraison/adresse erronés et que votre colis a fini par être renvoyé à notre entrepôt à l'étranger, nous vous proposons les résolutions suivantes. Nous pouvons offrir la réexpédition gratuite de votre commande une fois que l'entrepôt a reçu la commande de retour. Les remboursements complets en espèces ne sont pas possibles une fois votre commande exécutée. Si le client le préfère, nous offrons un crédit en magasin de 115 % de la valeur totale de sa commande comme option de remboursement.

Remboursements
Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et vérifié votre retour et vous ferons savoir si votre remboursement a été autorisé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé via le mode de paiement d'origine. Veuillez noter qu'il faudra peut-être un certain temps à votre banque ou à votre société de carte de crédit pour traiter et publier le remboursement.

Si un litige survient entre le client et le consommateur au sujet de nos produits/services, les frais de résolution du litige sont partagés à parts égales entre les deux parties, sauf accord contraire écrit.

Système de crédit en magasin
 Si un client a choisi de recevoir un crédit en magasin, il le recevra automatiquement sur son compte pour le dépenser lors d'une future commande. Ces crédits en magasin n'auront pas de date d'expiration. Les clients ne peuvent pas échanger leurs crédits de magasin accumulés contre un paiement en espèces et les commandes passées avec des crédits de magasin ne peuvent pas être remboursées ou retournées. Si un client a reçu des produits incorrects avec un crédit en magasin, il peut contacter contact@meave-sverig.com afin que nous puissions commencer une enquête sur le problème pour trouver une solution adaptée.

Déposer un litige avant le contact
Si un client soumet un litige au prestataire de paiement en indiquant qu'il souhaite annuler la commande, il n'est pas autorisé à le faire avant de nous contacter. Cela peut entraîner des frais supplémentaires de la part de Meave Sverig qui doivent être couverts par le client. Si vous souhaitez annuler votre commande, vous pouvez le faire avant d'avoir reçu le numéro de suivi. Vous devez envoyer un email à contact@meave-sverig.com